GREYHOUND bietet 50NRTH in den Abteilungen Kundenservice, Order Management und Transport bereits einen effizienten und transparenten Service, der es dem dynamischen Team aus Wittlich ermöglicht, seine PS in der Kommunikation mit dem Kunden vollends auf die Straße zu bringen. Weil Serviceanfragen über alle Vertriebskanäle hinweg priorisiert bearbeitet werden können, verzeichnet 50NRTH eine erkennbare Effizienzsteigerung und verbesserte Kennzahlen auf den Marktplätzen der Handelspartner.

Um Anfragen von Kunden und Lieferanten schnell und gezielt bearbeiten zu können, sind immer auch Informationen aus dem ERP-System relevant, bei 50NRTH zum Beispiel aus der Sage100. Welche Bestellungen sind derzeit offen? Was für Belege wurden bereits erstellt? Fragen also, die nur ein Blick ins Drittsystem beantworten kann. Doch können die Informationen aus der Sage100 nicht auch direkt in GREYHOUND angezeigt werden? Dann müsste man nicht immer zwischen unterschiedlichen Anwendungsfenstern hin- und herwechseln.

Um diese Möglichkeit auszuloten, kontaktierte uns 50NRTH. Das Vertrauen war groß, hatte man doch gemeinsam bereits einige Projekte erfolgreich umgesetzt. Als starkes Team, das Lösungen schafft gingen unsere Softwareentwickler dann auch gleich ans Werk. Heraus kam eine Schnittstelle, welche die Anforderungen von 50NRTH erfüllt und auch die Kollegen von GREYHOUND sofort überzeugte.

„Mit der Schnittstelle zur Sage100 in GREYHOUND gehen wir den eingeschlagenen Weg konsequent weiter. Dank GREYHOUND konnten wir für unser Handelsunternehmen bereits eine deutliche Effizienzsteigerung verzeichnen. Jetzt wird der Kommunikationsprozess mit unseren Kunden dank des von iwm entwickelten Connectors noch weiter vereinfacht.

Wir bedanken uns für die gewohnt erstklassige Zusammenarbeit mit unseren Partnern GREYHOUND und iwm. Gemeinsam haben wir das Potenzial erkannt und ausgeschöpft.“

Christian Maas, CEO & Co-Founder von 50NRTH

Zu dritt unschlagbar

50NRTH steht nun ein Connector für GREYHOUND zur Verfügung, der die Kommunikationslösung mit dem ERP verbindet. Benötigt werden dafür lediglich eine GREYHOUND Core-Lizenz sowie eine gültige Sage100-Lizenz.

Der Bearbeiter hat bei der Beantwortung von Kundenfragen wichtige Kunden- und Auftragsdaten fest im Blick, ohne dass er dafür erst in die Sage100 wechseln muss. Stammdaten und Beleginformationen werden direkt in GREYHOUND angezeigt – in Echtzeit und bidirektional, damit Änderungen nur einmal vorgenommen werden müssen. Die Synchronisation erfolgt dabei automatisch. Eine individuell konfigurierbare Vorschauzeile direkt über der Anfrage enthält die wichtigsten Informationen, wie etwa Zahlungsstatus und Versandinformationen. Weitere Daten zeigt eine umfangreichere Sidebar. Bearbeiter und Kunde profitieren von einer echten Zeitersparnis.

Die Vorteile der Schnittstelle sind auch GREYHOUND nicht verborgen geblieben. Mittlerweile ist eine starke Partnerschaft zwischen 50NRTH, GREYHOUND und iwm entstanden. Eine Dreiecksbeziehung, die funktioniert.

Weitere Projektbeispiele, die wir mit unseren Kunden erfolgreich umgesetzt haben, finden Sie in der Rubrik Case Studies.